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前台接待 - 张家口崇礼梦特芳丹假日酒店
  • 酒店·餐饮·旅游·服务类
  • 张家口市 崇礼区
  • 3 人
  • 中专/中技 及以上
  • 面议
  • 1年 及以上
  • 全职
  • 普通话

岗位说明

1.为宾客传递一切信息，包括：电话留言、传真、电传、信函及包裹等；
2.熟练掌握宾客的入住程序，为宾客分派客房，并熟悉前台预订；
3.负责为宾客办理入住登记手续，耐心回答宾客的询问；
4.制作前厅每日客房统计报表，及时与有关部门沟通情况，并做好与客房部查对客房状态的工作，完成每日报表的分发和保存工作；
5.检查和控制客房钥匙，并为第二天到店的团队和重要宾客准备餐卡及登记卡；
6.保持工作区域内的清洁卫生和各种工作用表及文件夹摆放整齐，井然有序，并维护和保养工作区内设施设备；
7.抓住时机推销酒店的服务项目，并做好每日当班记录；
8.为酒店保持良好的声望并帮助酒店增加利润；
9.了解收银程序，积极配合前台收银工作；
10.严格遵守公安上传制度，认真进行住客登记工作；
11.负责所有总台询问事宜；
12.积极配合本部门其他岗位及联系密切部门工作；
13.完成上级交办的其它工作。

任职资格

1.为宾客传递一切信息，包括：电话留言、传真、电传、信函及包裹等；
2.熟练掌握宾客的入住程序，为宾客分派客房，并熟悉前台预订；
3.负责为宾客办理入住登记手续，耐心回答宾客的询问；
4.制作前厅每日客房统计报表，及时与有关部门沟通情况，并做好与客房部查对客房状态的工作，完成每日报表的分发和保存工作；
5.检查和控制客房钥匙，并为第二天到店的团队和重要宾客准备餐卡及登记卡；
6.保持工作区域内的清洁卫生和各种工作用表及文件夹摆放整齐，井然有序，并维护和保养工作区内设施设备；
7.抓住时机推销酒店的服务项目，并做好每日当班记录；
8.为酒店保持良好的声望并帮助酒店增加利润；
9.了解收银程序，积极配合前台收银工作；
10.严格遵守公安上传制度，认真进行住客登记工作；
11.负责所有总台询问事宜；
12.积极配合本部门其他岗位及联系密切部门工作；
13.完成上级交办的其它工作。
联系信息
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