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客服助理 - 河北融强集团
  • 建筑·装饰装修·物业管理类
  • 张家口市 桥东区
  • 2 人
  • 中专/中技 及以上
  • 面议
  • 1年 及以上
  • 全职
  • 中文普通话

岗位待遇

标准工作时间、通讯补助、年终奖

岗位说明

1、前台接待；客户入住手续办理、装修手续办理；
2、接待业主咨询、求助事宜；智能卡业务办理；客户售水、售电工作；
3、客户档案资料管理，负责核准前台办理的各类档案手续，同时建立业主相关档案；
,4、负责对服务中心各专业组发出与接收的信息联络单存档；负责催费通知单的制作与发放工作；
5、、负责收费台帐的费用核消与电子版台帐的登记工作。
6、客户关系（季节性客户关爱、客户访谈工作）；负责根据年度客户走访计划实施对客户走访工作；
7、负责定期组织客户关爱活动，根据不同季节提供不同个性服务；负责跟进处理客户信息，并反馈。
8、负责将每次发生投诉填写到客户投诉处理记录表中，并在电子版投诉日报做好登记工作，完善投诉相关表格的保存；对客通知发送。
9、负责拟写对客通知、短信编写并发送服务中心经理审批；负责将审批后的通知张贴至各个楼宇单元。 
10、负责便民、有偿服务的接待咨询，以及开展服务；
联系电话：15383031608

任职资格

1、女，20至30岁，身高1.60米以上，形象气质佳；
2、应届毕业生需有服务行业实习经验；
3、学历大专及以上，物业客服助理、接待工作经验（住宅类），大型物业公司及社区从业经验优先；
4、良好的服务意识，有较强抗压能力；善于团队协作；
5、熟练使用计算机，具备物业管理相关资质证书者优先考虑；
联系信息
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