会所经理
- 河北诚信恒通投资管理集团有限责任公司
-
酒店·餐饮·旅游·服务类
-
张家口市 桥东区
-
1 人
-
不限
-
5000-6000 元
-
3年 及以上
-
全职
-
不限
岗位说明
1.制定会所政策与落实战略规划；
2.实施公司会制定的经营目标与方案，执行董事会决议，最大化实现公司的社会效益与经济效益；
3.制定本部门的具体经营目标和经营计划；
4. 审核会所运营报表，控制运营成本，健全内控机制；
5 .制定和不断完善会所管理模式；
6. 组建管理团队，恰当授权，实现分工协作。
7. 带领下属岗位工作人员做好各自岗位工作，言传身教建立相应责任区域或相应工作分工。
8.培训加强服务接待人员的工作质量，努力优化服务程序和服务岗位分工。
9.对相应工作人员的服务流程进行考核，对不达标者进行再培训。
10.对技师的手法和服务心态，要及时关注,及时处理。
11.配合后勤部门检查相应工作，做好设施破损记录和耗损物品少缺记录并申报。
12.抽查技师的手法，和服务状态确保服务客人无投诉。
13.建立相应客户档案、培教职员熟记宾客姓氏，为下次对客服务提供方便以促进宾客亲切感。
14.建立相应的服务流程规章，加强对现有在岗人员进行监督管理，及时收集宾客意见或建议，改善对客服务；
15.布署店面员工的服务技能技巧考评。
16.及时制止和杜绝宾客的不满情绪或无理取闹，将矛盾控制在萌芽状态。
17.加强相应职员安全意识，组织实施防火防盗培训.