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客服专员 - 张家口亿达汽车贸易有限公司
  • 销售类
  • 张家口市 宣化区
  • 2 人
  • 不限
  • 3000-4000 元
  • 不限
  • 全职
  • 不限

岗位待遇

标准工作时间、保险、餐补、通讯补助、交通补助、年假、年终奖、公费旅游、公费培训

岗位说明

1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；
7、客户管理和客户活动的管理；
8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

任职资格

有工作经验者优先
联系信息
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