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办事室文员
- 张家口麒恒商贸有限公司
职位ID:
65017
发布日期:
2017-06-02
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职位类别
人力·行政·后勤·客服类
工作地点
张家口市 宣化区
招聘人数
2 人
要求学历
大专 及以上
承诺月薪
1500-2000 元
工作经验
不限
职位性质
全职
语言能力
不限
岗位待遇
标准工作时间、双休、保险、餐补
岗位说明
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
任职资格
1 有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
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