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- 张家口兰博汽车销售服务有限公司
职位ID:
63412
发布日期:
2017-07-26
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职位类别
人力·行政·后勤·客服类
工作地点
张家口市 桥东区
招聘人数
1 人
要求学历
大专 及以上
承诺月薪
面议
工作经验
不限
职位性质
全职
语言能力
不限
岗位待遇
标准工作时间、保险、餐补
岗位说明
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。
任职资格
1、有责任心,认真
2、做事细心、有耐心
3、具有多面性(性格)
4、会做详细的记录
5、稳重,遇事不惊,不躁
6、关注事实,尤其是行业信息
7、对所销产品专业客服人员必须明白,我们是公司的最后一个程序,任何问题在我们的手里必须解决,所以要求客服人员必须有责任心,认真对待每一通电话,你在电话中的一个小失误很可能会毁掉整个公司。要把别人的事情当自己的事情来做,用任何方法做到让客户满意,公司损失降到最低。
联系信息
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