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电商平台客服 - 河北泥河湾农业发展股份有限公司
  • 人力·行政·后勤·客服类
  • 张家口市 高新区
  • 3 人
  • 不限
  • 2000-3000 元
  • 不限
  • 全职
  • 不限

岗位待遇

标准工作时间、保险

岗位说明

1688客服、天猫、京东店铺客服
1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
2、通过阿里旺旺或电话，对顾客在售前售后的任何咨询、疑问进行专业解答，对顾客的任何负面情绪进行积极向上的引导、抚慰，对顾客任何技术上的障碍进行耐心、详尽的专业解答、解决；
3、与运营部、库房及时沟通，紧密配合，保证店铺高效有序运行。

任职资格

1、 高中以上学历，1年以上淘宝/天猫/京东等电商客服经验；
2、 熟悉电脑基本操作，打字速度快，能够及时回复多顾客咨询；
3、了解掌握淘宝购物流程，能熟练使用旺旺聊天工具，并知晓旺旺的各个功能；
4、 沟通能力强，有良好的团队合作意识；
5、 做事积极主动，愿意吃苦，充满正能量；
6、工作细致耐心，责任心强，有较强的抗压能力；
7、对各类发烧电竞外设装备（如：高端游戏鼠标、耳机、机械键盘、专业鼠标垫等）  有一定研究或者感兴趣者优先；
8、对各种数码产品、手机、笔记本、单反、计算机硬件、各类软件等有着浓厚兴趣并保持长期关注，此类知识面丰富者优先；
9、有网上开店经验者优先；
10、有一定网页设计、文案、美工基础者优先。
联系信息
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