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客服主管 - 张家口百盛购物中心

岗位待遇

标准工作时间、双休、保险、住房公积金、餐补、通讯补助、年假

岗位说明

岗位职责：
1、配合客服经理制定卖场运营岗位工作制度及工作流程；
2、制定卖场营运管理工作计划及工作方案；
3、处理各项投诉及定期策划会员专享活动；
4、配合客服经理开展团队培训及绩效考核；
5、检查和指导卖场运营的日常工作；
6、采取有效措施促使会员活跃度持续升高。

任职资格

任职要求：
1、25-35岁，大专以上学历。
2、1年以上客户服务工作经验，有零售卖场客户服务工作经历者优先
3、有一定的客诉处理技巧，能独立处理客户投诉；熟悉相关的法律法规
4、较强的服务意识，耐心，细致，很好的沟通能力及应变能力。
如符合上述要求，可携带个人资料到百盛四楼人事前台。

联系信息

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